Lauttasaaren, Rautatientorin ja Itäkeskuksen metroasemilla kokeillaan marraskuusta alkaen uudenlaisia opasteita, joiden tavoitteena on sujuvoittaa matkustajien liikkumista laiturialueella sekä metroon noustessa ja sieltä poistuessa.
Noin kolme kuukautta kestävän kokeilun järjestävät Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy ja HSL.
Kullakin kokeilussa olevalla metroasemalla on käytössä erityyppisiä opasteita. Lauttasaaren metroasemalla opasteet asennetaan laiturien yläpuolella olevaan puna-valkoiseen opastenauhaan, Rautatientorilla laituripintaan tarrana, ja Itäkeskuksessa lännen suuntaan menevällä laiturilla raiteen takana oleviin levyihin sekä idän suunnan laiturilla seinäpintoihin.
– Kokeilun tarkoituksena on selvittää, onko opastuksella vaikutusta matkustajien liikkumiseen asemalla ja junan ovilla, sekä yleisesti vaikutusta matkustuskokemukseen. Myöhemmin käynnistetään matkustajakysely, jolla kerätään matkustajilta palautetta kokeilusta, tiedottaa Pääkaupunkiseudun Kaupunkiliikenne Oy.
Nyt tehtävä kokeilu on jatkoa vuoden 2021 marraskuussa tehdylle pilotille, jolloin Rautatientorin metroasemalle oli asennettu opastavia lattiatarroja.
Aiemmassa kokeilussa matkustajilta kerättiin palautetta opasteista haastatteluiden ja kyselyn muodossa. Saadun palautteen mukaan vastaajista noin 40 prosentin matkustuskokemukseen kokeilun kaltainen viestintä ja opastus vaikuttaa positiivisesti. Näin ollen kokeilua on päätetty nyt jatkaa ja laajentaa useammalle asemalle. Nyt kokeilussa olevia opasteita on kehitetty aiemmin saadun palautteen perusteella.
