Kelan toimistojen asiakasmäärä romahti

Kelan palvelupisteissä kävi vuonna 2020 merkittävästi vähemmän asiakkaita kuin vuotta aiemmin, kertoo Kela.

Uudellamaalla oli 53 prosenttia vähemmän asiakaskäyntejä kuin vuonna 2019.

Uudellamaalla noin 77 prosenttia hakemuksista tehtiin viime vuonna verkossa. Kelan asiakkaat soittivat vuonna 2020 noin 740 000 puhelua, mikä on noin 14 prosenttia enemmän kuin vuonna 2019. Myös puhelinajanvarausten määrä kasvoi.

Tiedot ilmenevät Kelan tiedotteesta koskien Kelan toimistojen kesän 2021 aukioloaikoja.